คำถามจากลูกค้าวันนี้ สอบถามว่าปุ่มด้านหน้าของโทรศัพท์ REACH DT1000 ที่มีเลข 100 กับ 600 มีเอาไว้สำหรับตั้งค่าอะไร
คำตอบ มันคือปุ่มที่เอาไว้ปรับค่า FLASH TIME ให้ตรงกับตู้สาขาโทรศัพท์เพื่อที่จะให้โทรศัพท์สามารถกดพักสาย(HOLD) ได้ เรามาดูคำอธิบายสำหรับค่า FLASH TIME กันก่อนนะครับ
"FLASH TIME" ในระบบโทรศัพท์อนาล็อก คือช่วงเวลาสั้นๆ ที่วงจรของสายโทรศัพท์ถูกเปิดออกชั่วขณะ (คล้ายกับการกดปุ่ม "Flash" หรือ "Recall") โดยไม่ได้วางสายจริง ใช้เพื่อส่งสัญญาณพิเศษไปยัง ตู้สาขาโทรศัพท์ (PBX) หรือระบบกลาง เพื่อให้รู้ว่าเราต้องการให้ทำงานบางอย่าง เช่น
-โอนสาย
-สลับสาย (Call waiting / สลับสายสนทนา)
-เรียกเลขหมายอื่นระหว่างสนทนา
หลักการทำงานของ FLASH TIME
การกดปุ่ม Flash บนโทรศัพท์ เมื่อผู้ใช้กดปุ่ม Flash (หรือกดปุ่ม R บนบางเครื่อง) ตัวเครื่องจะทำให้วงจรของสายโทรศัพท์ "เปิด" หรือ "ตัดขาด" ชั่วขณะ เช่น 100 มิลลิวินาที – 600 มิลลิวินาที แล้วกลับมาเชื่อมต่อใหม่ ตู้สาขา (PBX) ตรวจจับเวลา Flash PBX จะตรวจจับว่าการเปิดวงจรนั้นสั้นแค่ไหน
-ถ้าสั้นเกินไป: อาจถูกมองว่าเป็นสัญญาณรบกวน
-ถ้าพอดี: จะถูกตีความว่าเป็นคำสั่ง Flash เพื่อดำเนินการตามที่ตั้งไว้ เช่น โอนสาย
-ถ้ายาวเกินไป: อาจถูกตีความว่า “วางสาย”
FLASH TIME ต้องตั้งให้เหมาะสมทั้งสองฝั่ง โทรศัพท์ต้องตั้งค่า Flash Time ให้ตรงกับที่ PBX รองรับ เช่น 100 ms, 300 ms, หรือ 600 ms ถ้าค่าไม่ตรง อาจทำให้ PBX ไม่รู้ว่าคุณต้องการโอนสาย หรือทำให้สายหลุด
ตัวอย่างการใช้งานจริง
โอนสายภายใน
-คุยกับคู่สาย
-กดปุ่ม Flash
-ปลายสายได้ยินเสียงสัญพักสาย(HOLD)
-กดเบอร์ภายในที่ต้องการโอน
-วางสาย
รอสาย/รับสายซ้อน ขณะสนทนา หากมีสายเรียกซ้อนเข้ามา
-กด Flash → จะสลับสายไปหาคนใหม่
-กด Flash อีกครั้ง → กลับมาสู่สายเดิม
สรุปสั้น FLASH TIME คือช่วงเวลา "ตัดต่อวงจรสาย" สั้น ใช้ส่งสัญญาณพิเศษให้ ตู้สาขา (PBX) เข้าใจว่าผู้ใช้ต้องการทำงานพิเศษ หากตั้งค่าไม่เหมาะสม อาจทำให้คำสั่งไม่ทำงาน หรือสายหลุดได้
ลูกค้าท่านใดมีข้อสงสัยหรือสนใจสินค้าในรูปแบบไหน สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้เลยนะครับ ทางเรายินดีให้บริการตามความต้องการของท่าน

เข้ามาดูการใช้งาน หรือ ทดสอบการใช้งานได้ที่

ศูนย์สรรพสินค้า ซีคอนบางแค ชั้น3 โซนIT ห้องIT37

โทร : 08 8941 2499

Line ID : isacseacon